微信小程序電商暴露維權(quán)難問題：付款不發(fā)貨、退貨無人理
2020-06-15 17:56
近日，一位在上海的消費者表示，他在某知名奶茶品牌的微信小程序購買了價值13元的買茶禮品卡，但是在付款成功后并未在購買歷史一欄中查詢到相關(guān)訂單，同時在該品牌禮品卡的小程序中也找不到任何與客服和售后有關(guān)的標志。他曾試圖通過微信支付進行反饋，但微信支付界面提示，商品發(fā)貨及售后服務(wù)相關(guān)信息均由商家提供，請自行聯(lián)系商家處理。此情況并非個例，多位消費者在社交媒體和投訴平臺反映小程序電商存在售后問題。
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