近日，由今日商訊主辦的“2021中國企業(yè)品牌建設(shè)峰會暨媒體發(fā)展論壇”于南京白金漢爵大酒店拉開帷幕。本屆盛會以“凝聚品牌價值·促進企業(yè)發(fā)展”為主題，匯集全國優(yōu)質(zhì)品牌商、平臺商、服務(wù)商的各大企業(yè)高管，專家學(xué)者及媒體人士共600余位嘉賓齊聚現(xiàn)場，共同探討中國品牌發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)，憧憬品牌建設(shè)美好未來。

記者在峰會間隙，采訪了與會的重磅嘉賓。其中，宏昆酒店集團首席運營官王季分享了關(guān)于品牌、關(guān)于企業(yè)以及行業(yè)的獨到見解。

宏昆酒店集團首席運營官王季

為初心，再出發(fā)

隨著90后和00后年輕人群逐步成為社會中堅，他們的注意力和消費力，推動著市場產(chǎn)生更多的創(chuàng)新。在酒店領(lǐng)域，消費者的住宿需求不再單一、常規(guī)，而是更加注重住宿過程中的個人體驗和附加價值。酒店住宿業(yè)也因此有了更加豐富的內(nèi)涵與延展性。

王季是酒店行業(yè)的“資深人士”，不僅曾供職于國際星級酒管公司，也參與過本土酒店品牌的創(chuàng)業(yè)。一場疫情讓他看到了酒店行業(yè)的“危”，也為他帶來了“機”。王季坦言，選擇加入宏昆酒店集團是一次對自我的挑戰(zhàn)，也是一次對酒店行業(yè)“初心”的回歸。

回憶初見宏昆酒店集團董事長陳芳的情景，王季說：“陳芳先生是一位成功的商人。他創(chuàng)立的宏昆控股集團迄今走過了近30年，市值超過百億。而為什么他仍然選擇聚焦酒店領(lǐng)域再次創(chuàng)業(yè)？他希望帶動更多和他志同道合的人一起為顧客創(chuàng)造價值。他的初心和韌勁就這樣打動了我。”

陳芳先生在生活中過得很樸素，每天和員工一起吃員工餐。公司里，他也允許和鼓勵員工對上級提出批評和建議。正是這樣的企業(yè)文化，造就了一個無比具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。

王季指出，宏昆酒店集團堅信“企業(yè)的經(jīng)營活動要代表顧客利益”，因此一切決策和行為的根本依據(jù)，就是全心全意滿足顧客的需求，真心實意為顧客的利益著想。以這份初心為起點，宏昆酒店集團確立了自己的使命——為顧客創(chuàng)造非凡體驗。

朗麗茲酒店天津泰達地鐵站店

宏昆的方法論：守正出奇，創(chuàng)造非凡

從事酒店行業(yè)十余年，王季對星級及連鎖酒店的經(jīng)營和管理有深刻的認知和豐富的經(jīng)驗。在他的帶領(lǐng)下，宏昆酒店集團不斷深化品牌營銷策略，探索會員忠誠度管理，提供行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)禮遇，全面提升賓客入住體驗。不管在業(yè)界還是市場上，他都取得了優(yōu)秀的業(yè)績和口碑。

如今，中端連鎖酒店品牌在國內(nèi)仍有較大的市場空間。雖然近年來出現(xiàn)的連鎖酒店品牌繁多，但少有品牌能將真正的差異化落實到位。

宏昆酒店集團正在重點發(fā)展一個全新的中端連鎖酒店品牌——朗麗茲酒店。它的目標顧客群體是目前占據(jù)市場消費主流的廣大的中等收入人群。它以“新精致主義”為品牌主張，力求為顧客“創(chuàng)造非凡住宿體驗”。

王季說：“‘新精致主義’就是朗麗茲酒店的品牌核心——有品位、很貼心的濃縮與總括。”有品位，指格調(diào)和品位的融合；很貼心，指功能與價格的平衡統(tǒng)一。在王季看來，顧客在酒店吃得好一點、睡得好一點、住得安全一點，是酒店行業(yè)普遍的追求，而差異化就在于細節(jié)之中。

“朗麗茲酒店為顧客準備的自助早餐是按份盛裝，由客人按需拿取，更加干凈衛(wèi)生，也能避免菜品浪費；我們發(fā)現(xiàn)客人由于喜歡在床上用手機，時間長了會感到手酸、疲勞，就專門花錢去研究床頭的手機支架，只為讓顧客擁有更好的感受。”王季舉例說。

朗麗茲酒店北京亦莊橋地鐵站店早餐廳

“總結(jié)而言，宏昆酒店集團堅持的就是以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為先，在此基礎(chǔ)上再尋求差異化突破，并以標準化的方式落實到全國乃至全球的門店，讓顧客牢牢記住我們的獨特優(yōu)勢。”王季總結(jié)道，“以產(chǎn)品為器，與‘非凡’共鳴，以奇制勝。這就是宏昆獨創(chuàng)的‘非凡體驗’方法論。”

據(jù)介紹，宏昆酒店集團為了給朗麗茲酒店的規(guī)模化發(fā)展提供有益保障，組建了專門的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、提出了物業(yè)發(fā)展的二級合伙人機制創(chuàng)新，以及“宏昆會”會員體系等。

“一方面，規(guī)模化能使我們事半功倍，擁有更多助力；另一方面，規(guī)模化既能讓更多投資人受益，也能讓廣大的顧客朋友從酒店創(chuàng)造的非凡體驗中受益。”王季表示。

目前，朗麗茲酒店在京津地區(qū)已擁有多家連鎖門店，并將逐步在成都、深圳、西安等城市籌開新門店，預(yù)計今年就將在全國呈現(xiàn)多點開花的局面。